FAQ – Frequently Asked Questions
Hier eine Liste mit oftmals gestellten Fragen unserer Anwender. Falls Sie weitere Fragen haben, rufen Sie einfach an!
Schade – ein wichtiges Farbsystem ist nicht enthalten
F: Das von mir hauptsächlich eingesetzte Farbsystem ist in der Liste nicht enthalten. Können Sie weiterhelfen?
A: Leider haben wir von mehreren Herstellern bisher keine Lizenz zur direkten Integration ihrer Systeme in den DIGITALEN FARBATLAS erhalten. Sie können jedoch Messwerte-Tabellen selbst in das Programm einbinden. Diese Tabellen stellen wir kostenfrei jedem Anwender zur Verfügung – auch für nicht genannte Farbsysteme. Alle bekannten Systeme haben wir natürlich längst vermessen. Bitte fragen Sie nach!
Zahlungsbedingungen
F: Muss ich im Voraus bezahlen? Schreiben Sie eine Rechnung?
A: Nach guter alter kaufmännischer Sitte liefern wir innerhalb Deutschlands auf Rechnung. Auslandskunden empfehlen wir die Bezahlung per Kreditkarte oder die Vorauszahlung.
Download
F: Ich muss umgehend Farbwerte berechnen. Kann ich das Programm direkt herunterladen?
A: Ja. Laden Sie das Programm hier herunter, installieren Sie es und rufen Sie kurz an. Sie erhalten dann umgehend einen Lizenzcode, der die Vollversion freischaltet.
Einzelne Farbwerte
F: Ich möchte nur ein paar Farbwerte wissen. Können Sie mir diese nennen, ohne dass ich das Paket kaufe?
A: Gern – Farbwerte für ein paar Farben sind kein Problem, vielleicht erinnern Sie sich ja später einmal an die Software. Mit dem Preis bewegen wir uns am unteren Ende der Möglichkeiten.
Einfachlizenz auf mehreren Rechnern
F: Wir haben mehrere Rechner im Netzwerk, an denen wir die Software nutzen möchten. Reicht eine Einfachlizenz aus?
A: Sie benötigen einen Lizenzcode für jeden Arbeitsplatz. Der erste Arbeitsplatz wird als Erstlizenz berechnet, jeder weitere als Erweiterungslizenz für ca. 50%. Dies gilt auch für gemischte Umgebungen (Windows/Mac OS). Möchten Sie lediglich zusätzlich zum Desktop-Rechner auf Ihrem Notebook unsere Software nutzen, machen wir eine Ausnahme – Sie erhalten einen kostenfreien Lizenzcode.
Preiserhöhung
F: Was rechtfertigt die Preiserhöhung bei der neuen Version?
A: Wir haben so viel Aufwand wie nie zuvor in die neue Version gesteckt. Es ist eine weitaus bessere, praxisnähere, sehr umfangreiche Software entstanden.
dtp studio
F: Wer ist dtp studio? Wie steht es um Ihre Erfahrung und die Qualität des Produkts?
A: Unsere Firma hat ihren Sitz in Oldenburg (Oldb). Seit fast 20 Jahren stellen wir Farbensoftware her. Hierunter sind bekannte Produkte (RAL C1 DIGITAL (1995-2013), Brillux Scala Digital) und kleinere Lösungen für diverse Farbenhersteller. Weitere Kunden im Farbenbereich waren und sind HKS, Evonik, DaimlerChrysler, Alsecco, Schmincke, 3M... Lassen Sie sich am besten mit der Downloadversion überzeugen.
Konditionen für Wiederverkäufer
F: Wir haben einen Kunden, der sich für den Farbatlas interessiert. Was gilt für Wiederverkäufer?
A: Als Wiederverkäufer erhalten Sie einen attraktiven Händlerrabatt, der sich staffelt. Einzelbestellung und neutraler Direktversand an den Kunden ist möglich.
Vereinfachte Freischaltung bei vielen Rechnern
F: Wir betreiben ein Netzwerk mit 40 Rechnern. Jeden Rechner einzeln freizuschalten ist doch etwas umständlich. Haben Sie ein vereinfachtes Freischaltungsverfahren?
A: Ja. Größeren Kunden können wir einen Freischaltungs-Service bieten oder eine Version, die nicht freigeschaltet werden muss.
Ermäßigung für Studenten
F: Bieten Sie ermäßigte Preise für Studenten?
A: Nein. Schulversionen (für Bildungsstätten) werden gegen Nachweis zu Händlerkonditionen ausgeliefert.